常見問題

購買疑問

在選擇想購買的產品(可按顧客個人需要增購其他輔助產品)後,再按「Add to Cart」,輸入郵寄資料後再選擇付款方式。

我們網站上所顯示的銀碼都是港幣 (HK$)。

所有已出售的貨品均不接受以任何理由申請退貨或退款。包括及不限於以下情況:

【購買後發現有促銷,想退回差價】
產品有價格波動性,售價以下單當刻為準,及後若有價格調整或促銷恕不能退回差價。同樣地,我們提升價格也不會向您收取差價哦。

【商品送到與網站的圖片有色差】
所有商品圖片皆為實物拍攝,由於電腦螢幕色差、拍攝光線等因素,照片與實物會略有差別,商品以實物為準,不設退換。

【尺寸和顏色送到發現不合心意】
我們不接受不合適/ 不合心意/ 尺寸太大/ 尺寸太小/ 顏色不喜歡等個人理由,貨品出門,不設退換。請在網上購物前考慮清楚!

送貨疑問

此網站購買的產品會直接在香港寄出。

我們為香港境內客人提供訂單滿 HK$300 免運費,訂單少於 HK$300 則需付 HK$30 運費。

我們會以順豐速遞寄送貨品。

訂單確認後兩個工作天內將會寄出貨品,一般情況下預計運送時間最遲為七個工作天,我們亦會為客人提供郵件的追蹤號碼。如寄人在送貨電郵發出後七個工作天仍然未收到產品,請與我們聯絡。

保養疑問

經此網站或特約經銷商購買的Wandrd 產品可享原廠終生有限保固,其他渠道購買請直接聯絡賣家。

保固確實涵蓋因製造缺陷而導致的產品損壞,這些缺陷導致包無法使用、導致功能完全喪失或對內部裝備的保護造成風險。可能的例子包括拉鍊全故障、帶子故障或任何其他導致包無法使用的問題。我們始終希望您相信您的包包能夠保護您的裝備!

保固不涵蓋不影響包包功能的正常磨損造成的損壞、旅行員工造成的損壞或意外損壞。這些包括但不限於:材料中的刮痕、瑕疵或磨損、輕微接縫撕裂、變色、意外損壞、包裝不當、產品疏忽或誤用、零件或配件遺失、第三方改裝、由第三方造成的損壞、旅行員工、寵物損壞或天災造成的損壞。

不可以。任何從個人或未經授權的賣家處購買的二手包袋均不在保固範圍內。例如,在 Desert Cart、AliExpress、淘寶、eBay 或亞馬遜上非我們的特約經銷商購買的任何包包均不在承保範圍內。因此,如果您的鄰居把他的包賣給您,請出去充分利用它,但我們無法對其進行保固。請務必仔細檢查我們的特約經銷商或聯絡我們的團隊,以確保您要購買的商家是我們的授權經銷商之一。

帽子、襪子、面罩、面罩過濾器、水瓶和其他服裝不在保固範圍內。

如背包經此香港官網或港澳區域特約經銷商購買,請先聯絡我們,提供購買證明、幾張顯示缺陷的清晰圖片,確認是受保範圍之內,我們會為你安排處理。而其他購買渠道,請直接向賣方聯絡。

不可以。我們只能為透過此官網或特約經銷商購買的商品的原始所有者提供保固。

所有需要更換的物品都將被替換為與您要求保固的有缺陷物品相同版本和顏色的物品。只有當舊版本永久缺貨時,我們才能用新版本取代它。

這取決於具體情況,但請記住,提交多項索賠可能會被視為疏忽。如果您問自己是否應該提出索賠,一個很好的經驗法則是,只有當您的包失去功能並面臨保護您的裝備的風險時才提出索賠。

雖然我們喜歡您包包的個人化設計,但這取決於具體情況。對袋子進行的任何導致產品故障的修改均不在保固範圍內。

不可以。被盜或遺失的物品不在我們的保固範圍內,但是如果您遺失任何物品,我們的網站上提供大多數配件可供購買!